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4.1 Auftragsgremium: Management-Verantwortung
Dienstleistung wird immer von einer methodisch ausgerichteten Fachabteilung für andere erbracht, die Auftraggeber. Leitung der Fachabteilung und entscheidungsbefugte Vertreter des Auftraggebers
bilden gemeinsam das Auftragsgremium im Sinne der DVD.
Wichtig ist die eindeutige Fixierung der Zusammensetzung und die Benennung eines Ansprechpartners des Auftraggebers für die Klärung von Sachfragen und kompetente Mitarbeit im Projektteam.
Um Frustrationen zu minimieren ist die Einhaltung der in den DVD vorgesehenen Meilensteine mit schriftlicher Protokollierung unerläßlich.
